Veelgestelde vragen

1. Algemeen en organisatie

Wie is de partij achter Recreapi?
Achter Recreapi zit een aantal investeerders. Daarnaast is het deels onderdeel van het IT-bedrijf Cellspace.

Op welk technologisch platform werkt Recreapi?
Recreapi is volledig geïntegreerd in de Microsoft Azure-omgeving, waarbij de veiligheid, performance en cybersecurity volledig door Microsoft worden verzorgd. De applicatie zelf is gebouwd in .NET en Vue.

Betekent de overgang naar Recreapi iets voor de commissie die ik betaal conform de verhuurbemiddelingsovereenkomst?
Nee, de overgang heeft geen invloed op de verhuurbemiddelingsovereenkomst of de inhoud hiervan.

Welke invloed heeft de overgang op de evenredige omzetverdeling?
De evenredige omzetverdeling in Recreapi zorgt ervoor dat boekingen eerlijk worden verdeeld over de vakantiewoningen. Het vernieuwde systeem is gebouwd op basis van feedback van eigenaren en is op een aantal criteria instelbaar. Hierdoor kan het systeem in de toekomst (op basis van nieuwe feedback) verder worden aangepast.

2. Toegang en gebruik

Kan mijn mede-eigenaar ook inloggen?
Ja, dat is mogelijk. Alle eigenaren die als contactpersoon zijn ingesteld in het reserveringssysteem kunnen inloggen met het e-mailadres dat bij ons is geregistreerd.

Kan ik een bericht via de eigenaaromgeving sturen naar de receptie en/of de afdeling eigenaren, zoals dat voorheen via Booking Experts kon?
Ja, dit blijft mogelijk. In de eigenaaromgeving van Recreapi kunt u via formulieren direct berichten versturen naar de afdeling eigenaren. Indien nodig sturen zij het bericht door naar de betreffende medewerkers van het vakantiepark.

Doet mijn oude promotielink het nog?
Nee, de oude promotielink werkt niet meer. U dient de oude link op uw promotiewebsite of achter een QR-code te vervangen door de nieuwe link. Het is voor ons technisch niet mogelijk om de oude link te laten doorverwijzen (redirecten).

Waar kan ik de promotielink vinden?
U heeft per kavel een promotielink. Deze vindt u achter de knop ‘Gebruik promotielink’. Er opent dan een nieuw venster met een unieke link die u vanuit uw browser kunt kopiëren.

3. Boekingen en verhuur

Hoe kan ik mijn eigen accommodatie boeken?
Dit kan via de kalender onder het kopje ‘Boek zelf uw accommodatie’. De data die al geselecteerd zijn in de kalender, betreffen periodes waarin uw woning al verhuurd of geblokkeerd is.

Waar kan ik zien hoe vaak mijn woning is verhuurd?
Onder ‘Statistieken’ vindt u het aantal reserveringen, de bezettingsgraad, het aantal geboekte nachten per maand en de verwachte huuropbrengsten per maand.

Waar zie ik de berichten over mijn reserveringen en de bijbehorende huuromzet?
U ontvangt geen apart bericht meer wanneer er een reservering is gemaakt. Het aantal reserveringen en de verwachte huuropbrengsten zijn overzichtelijk terug te vinden in de statistieken.

Kan ik de huuromzet van mijn boekingen nog inzien in de eigenaaromgeving? Ja, dit blijft mogelijk onder het kopje ‘Mijn accommodatie’.

4. Facturatie en betalingen

Zijn mijn facturen inzichtelijk in de eigenaaromgeving?
Ja, deze vindt u onder ‘Mijn accommodatie’.

Waar vind ik de verschillende factuurcategorieën?
Momenteel zijn er twee categorieën: verhuuropbrengsten en lasten (inkomsten en kosten). Deze zijn te downloaden in de eigenaaromgeving onder ‘Mijn accommodatie’.

Kan ik mijn facturen van voorgaande jaren blijven inzien in het portaal van Booking Experts?
Ja, dat is op dit moment nog mogelijk. Op den duur zal dit echter vervallen. De exacte datum hiervan is helaas nog niet bekend.

Hoe kan ik mijn facturen betalen?
U kunt betalen via de digitale betaallink of de QR-code op de factuur.

Waar kan ik een automatische incasso instellen?
Het is momenteel tijdelijk niet mogelijk om een automatische incasso in te stellen via de eigenaaromgeving. Facturen dienen in deze periode handmatig betaald te worden. We hopen u op korte termijn te informeren over het opnieuw instellen van automatische incasso.